I numeri delle vendite online nel 2019

L’87% degli e-shopper dichiara che i social media influenzano notevolmente le loro scelte di acquisto online. D’altra parte il 40% dei commercianti dichiara di utilizzare i social per comunicare con i potenziali clienti.
Il 55% degli utenti social effettua acquisti direttamente sulle piattaforme in cui si trova (Facebook e Instagram)Un dato interessantissimo è portato però dai commercianti che utilizzano strategie multicanale per la loro comunicazioni. Questi hanno visto un incremento delle vendite del 15-35% e un tasso di fidelizzazione incrementato del 5-10%.Le modalità di pagamento saranno la cosa più importante nel 2020.
Il tasso di abbandono carrelli è del 70% e le motivazioni più interessanti sono:

• 28% checkout troppo complesso;
• 13% mancanza di alcune piattaforme di pagamento

 

• l’81% degli utenti fa approfondite ricerche e indagini online prima di effettuare un acquisto;
• Il 56% di chi acquista nei negozi fisici ha prima trovato e indagato online sul prodotto;
• il 71% degli acquirenti online pensa di pagare meno che in un negozio fisico;
• 5 ore a settimana è il tempo medio dedicato agli acquisti online;
• Il 55% degli acquisti è su shop di marca, il 45% in marketplace;
• Gli uomini nell’ultimo anno hanno speso il 28% in più delle donne;
• Il 30% degli utenti non ha difficoltà ad utilizzare i chatbot;
• Il 48% dei consumatori preferisce l’assistenza clienti tramite chatbot;
• La quasi totalità degli acquirenti online vorrebbe migliore assistenza e possibilmente 24h su 24h.

Insomma, i numeri parlano piuttosto chiaro e il 19 febbraio scopriremo con i nostri esperti di vendite online alcune delle principali opportunità del mondo online.